.png)
ممنوعیت اخذ کپی مدارک هویتی از خدمت گیرندگان
جزییات بخشنامه
تاریخ بخشنامه
1401/02/25
دسته بندی
بخشنامه های مالیاتی
شماره بخشنامه
12054
وضعیت سند
معتبر است
تاریخ آخرین بروزرسانی
1403/11/20
تاریخ: 1401/02/25
بخشنامه به دستگاه های اجرایی موضوع ماده (5) قانون مدیریت خدمات کشوری
پیرو بخشنامه شماره 309628 مورخ 1399/06/17 در ارتباط با ممنوعیت دریافت کپی مدارک هویتی توسط دستگاههای اجرایی از خدمت گیرندگان و با توجه به گزارشهای دریافتی مبنی بر عدم اجرای مطلوب بخشنامه مذکور از سوی دستگاههای اجرایی کشور که منجر به افزایش هزینه و نارضایتی مردم شده است، ضروری است اقدامات ذیل به نحو احسن انجام گیرد:
- واحدهای ارزیابی عملکرد، بازرسی و پاسخگویی به شکایات (یا عناوین مشابه) در دستگاههای اجرایی، اطلاعیهای مبنی بر ممنوعیت دریافت کپی مدارک هویتی از مراجعین را با درج شماره تلفن پیگیری در محل میز خدمت حضوری و در معرض دید مراجعین نصب نموده و ضمن رسیدگی به شکایات واصله در این ارتباط و انجام بازرسیهای موردی و اعمال نظارت دقیق، گزارش اقدامات انجام شده را حداکثر ظرف یک ماه به این معاونت ارسال نمایند.
- بخشهایی از پورتال دستگاه که در آن دریافت خدمت، به ارائه کپی مدارک هویتی مشروط شده است، بروز رسانی شده و اخذ کپی مدارک هویتی از مراحل یا شروط دریافت خدمت حذف شود.
- سازمانهای مدیریت و برنامه ریزی استانها، واحدهای استانی دستگاههای اجرایی را مورد پایش قرار داده و عناوین واحدهایی را که همچنان اقدام به دریافت کپی مدارک هویتی از خدمت گیرندگان مینمایند به این معاونت اعلام کنند تا ضمن لحاظ در ارزیابی عملکرد دستگاه (سطح ملی و استانی)، مراتب به عنوان نقض مقررات، در جریان تصمیم گیری مراجع ذیصلاح قرار گیرد.
معاون نوسازی اداری

مطالب مرتبط
دیدگاه کاربران
0 دیدگاه
جزییات بخشنامه 12054
تاریخ بخشنامه
1401/02/25
آخرین بروزرسانی
1403/11/20
دسته بندی
بخشنامه های مالیاتی
شماره بخشنامه
12054
وضعیت سند
معتبر است

دوره های مرتبط
اشتراک های پیشنهادی
کتاب های مرتبط

320,000 تومان
0%
--:--:--:--

180,000 تومان
0%
--:--:--:--

500,000
420,000 تومان
16%
--:--:--:--