دستورالعمل مشاوره‌ای راوی‌حساب

با سلام و احترام

کاربر گرامی، با تشکر از اعتماد و پرداخت شما. در صورتیکه این دستورالعمل را مشاهده می‌کنید به معنای دریافت خدمات مشاوره‌ای از سایت راوی‌حساب می‌باشید. لطفاً برای بهره‌وری هرچه بیشتر جلسه، نکات زیر را به دقت مطالعه فرمایید.

دامنه خدمات مشاوره

مشاوره مالیاتی ارائه‌شده شامل موارد زیر است:

• پاسخ به پرسش‌های مالیاتی بر اساس قوانین و مقررات جاری کشور

• تحلیل کلی وضعیت مالیاتی مودی بر مبنای اطلاعات اعلامی

• ارائه راهکارهای قانونی جهت کاهش ریسک‌های مالیاتی و جرائم

• تفسیر مقررات، آیین‌نامه‌ها و بخشنامه‌های سازمان امور مالیاتی

موارد خارج از تعهد مشاوره:

• تنظیم و ارسال اظهارنامه مالیاتی

• ثبت‌نام، اصلاح یا پیگیری پرونده در سامانه‌های دولتی

• مکاتبه رسمی با سازمان امور مالیاتی یا حضور در هیأت‌های حل اختلاف

جلسات مشاوره تلفنی

• مدت زمان مشاوره بر اساس پلن انتخابی محاسبه می‌شود.

• تماس در زمان هماهنگ‌شده انجام خواهد شد.

• در صورتیکه نیاز به بررسی اسناد و مدارک باشد، قبل از شروع جلسه مدارک را ارسال نمایید تا زمان جلسه کارآمدتر باشد.

مشاوره آنلاین (متنی)

• از طریق بستر اعلام‌شده (چت آنلاین، واتساپ، تلگرام، ایتا) برگزار می‌شود.

• در این جلسات فقط یک موضوع (یا سوال) بررسی می‌شود.

• حداکثر زمان در نظر گرفته شده برای هر جلسه آنلاین، ۲۰ دقیقه است. خواهشمند است جهت بهره‌وری حداکثری از زمان جلسه، ۵ دقیقه قبل از شروع جلسه در پلتفرم آنلاین حضور یابید و سؤال خود را بصورت متن ارسال نمایید.

• در این نوع جلسه امکان ارسال پیام صوتی وجود دارد. 

• در طول زمان جلسه، تمام زمان و تمرکز مشاور روی چت با شماست و پاسخ‌ها به صورت آنی داده می‌شود.

جلسات مشاوره دارندگان اشتراک

این خدمات مشاوره منحصراً برای کاربرانی در دسترس است که پلن اشتراک سایت راوی‌حساب را تهیه کرده‌اند. جلسات مشاوره به دو صورت تلفنی یا متنی (آنلاین) برگزار می‌شوند و اجرای دقیق مفاد زیر الزامی است:

هر مشترک در طول یک ماه تقویمی، فقط مجاز به استفاده از یک جلسه (تلفنی یا متنی) است. برگزاری بیش از یک جلسه در ماه امکان‌پذیر نیست.

مدت زمان هر جلسه مشاوره تلفنی ۳۰ دقیقه می‌باشد.

جلسات آنلاین صرفاً از طریق پیام‌رسان تلگرام و با آیدی اختصاصی: @ravihesab1 انجام می‌شود.

کاربر در هر جلسه متنی، مجاز است تنها یک موضوع را مطرح و پیگیری نماید.

جلسات مشاوره حضوری

مراجعه حضوری فقط با تعیین وقت قبلی امکان‌ پذیر است. لطفاً از طریق تماس یا پیام واتساپ زمان جلسه خود را رزرو کنید. 

مدارک مورد نیاز هنگام مراجعه:

در صورتیکه مشاوره شما بصورت حضوری باشد لطفاً در زمان مراجعه، مدارک مرتبط را همراه داشته باشید تا جلسه کامل‌ تر و دقیق‌ تر برگزار شود:

• اظهارنامه‌‌های مالیاتی سنوات اخیر (در صورت وجود)

• اخطاریه‌ها یا اوراق مالیاتی دریافتی

• فاکتورها یا صورت‌حساب‌های مهم

• در صورت لزوم، دسترسی به سامانه مالیاتی یا کد اقتصادی

قوانین عمومی جلسات مشاوره

• هرگونه تغییر زمان جلسه باید حداقل از ۴۸ ساعت قبل اطلاع داده شود. در غیر این صورت، امکان تغییر زمان جلسه وجود ندارد.

• در صورت تاخیر، زمان تاخیر از وقت اصلی جلسه کسر خواهد شد تا حق مراجعین بعدی محفوظ بماند.

• در صورت عدم حضور مراجع در زمان مقرر، هزینه مسترد نخواهد شد.

محرمانگی اطلاعات

کلیه اطلاعات، اسناد و توضیحات ارائه‌شده توسط مودی کاملاً محرمانه تلقی شده و مطابق اصول حرفه‌ای مشاوره حفظ خواهد شد. این اطلاعات تحت هیچ شرایطی در اختیار اشخاص ثالث قرار نخواهد گرفت.