دستورالعم شماره 5 خدمات نوین

نحوه ثبت و رسیدگی به اعتراض بیمه‌شدگان در سامانه نمایش سوابق تامین اجتماعی

لاان سازمان تامین اجتماعی مدیر عامل "۵" خدمات نوین مهوری اسلامی ایران وزارت تعاون، کار و رفاه اجتماعی ١٣٩٣٫٠٦٫٣١ دارد پوست نحوه ثبت و رسیدگی به اعتراض بیمه شدگان فنی و درآمد ش ش : ۲۷۶۰۲۰۰ تهران : خیابان آزادی، پلاک ۳۶۵ کردیتی: ۱۳۵۷۹۶۵۱۵ تلفن: ۶۴۵۰۱ ٠ سازمان تامین اجتماعی مدیر عامل مهوری اسلامی ایران وزارت تعاون، کار و رفاه اجتماعی ثارو: ۰۰۰/۹۳/۱۲۳ ١٣٩٣٫٠٦٫٣١ دارد پوست اداره کل تأمین اجتماعی استان با سلام و صلوات بر محمد و آل محمد (ص) پیرو دستور العمل شماره "۳" خدمات نوین حسابهای انفرادی و استقبال جامعه تحت پوشش از سامانه نمایش اینترنتی سوابق بیمه شدگان و در راستای گسترش دامنه خدمات غیر حضوری ، تسهیل و تسریع امور و افزایش رضایت مندی مخاطبان سازمان ، فرآیند دریافت و رسیدگی به اعتراضات سوابق بیمه شدگان در قالب این دستور العمل تبیین گردیده که توجه کلیه واحدهای اجرایی را به موارد ذیل و راهنمای نگارش مربوطه معطوف می نماید. الف - کلیات بیمه شدگان میتوانند پس از ورود به سامانه نمایش اینترنتی سوابق با استفاده از لینک سوابق بیمه در پایگاه اطلاع رسانی سازمان تامین اجتماعی به آدرس www.tamin.ir و یا آدرس: savabegh.tamin.ir٫٫:https و مشاهده اطلاعات هویتی و سوابق خود در صورت وجود مغایرت در سه حالت ذیل نسبت به ثبت درخواست اعتراض اقدام نمایند: ۱ اطلاعات هویتی در این سامانه ناقص با اشتباه می باشد. اصلاح اطلاعات هویتی سوابقی که دارای روزهای کارکرد ناقص میباشد. مغایرت سوابق) سوابقی که اطلاعات آن کلا نمایش داده نمی شود. سوابق ناموجود تبصره واحدهای اجرائی میبایست موارد فوق را به نحو مقتضی به بیمه شدگان اطلاع رسانی نمایند. ب گردش عملیات 1- اقدامات شعب اعتراضات ثبت شده بیمه شدگان در سامانه نمایش اینترنتی سوابق پس از انتقال به سیستم شعب در دفتر نرم افزاری که با عنوان درخواستهای اینترنتی بیمه شدگان طراحی گردیده ذخیره و عملیات رسیدگی به آنها به صورت ذیل انجام می پذیرد تهران : خیابان آزادی، پلاک ۲۴۵ کریتی: ۱۳۵۷۹۶۵۱۵ تلفن: ۶۴۵۰۱ ۰۰۰۸: پ پ ٢م|٢ اال/۱/ .../د/ رررتژ: 6/: جت 4ر+ ٠ سازمان تامین اجتماعی مدیر عامل مهوری اسلامی ایران وزارت تعاون، کار و رفاه اجتماعی شهرو ١٣٩٣٫٠٦٫٣١ دارد پوست: ۱.۱ واحد نامنویسی و حسابهای انفرادی میبایست درخواستهای دریافت شده از سامانه موصوف را با توجه به مدارک و مستندات متقن موجود در شعبه ) تصاویر شناسنامه و کارت ملی ، لیستهای پرداخت حق بیمه و سایر مستندات ) وفق دستور العملهای مرتبط، ضوابط و مقررات جاری ، بررسی، اصلاح و پاسخ مناسب را از طریق سیستم به بیمه شدگان اعلام نماید. ۱-۲- چنانچه جهت احراز سوابق یا اصلاح اطلاعات هویتی نیاز به مدارک و مستندات باشد واحد نامنویسی و حسابهای انفرادی می بایست از طریق این دفتر پاسخ مقتضی را به بیمه شدگان اعلام نماید. ۱-۳ واحد نامنویسی و حسابهای انفرادی موظف است به محض مراجعه بیمه شده وضعیت بیمه پردازی و درخواستهای اعتراض را بررسی سپس نسبت به ارائه و دریافت فرم پیوست فرم درخواست بررسی اعتراض بیمه شدگان در سامانه نمایش اینترنتی سوابق ) تکمیل شده به همراه مدارک و مستندات و ثبت آن در دفتر شعبه ( دبیرخانه اقدام نمایند. ۱-۴ - چنانچه اعتراض بیمه شده مربوط به آخرین شعبه محل بیمه پردازی باشد واحد نامنویسی و حسابهای انفرادی می بایست در اسرع وقت با توجه به مدارک و مستندات ارائه شده بر اساس دستور العملهای ساماندهی و سایر دستورات اداری مرتبط حسب نوع درخواست نسبت به بررسی و اصلاح سوابق یا اصلاح اطلاعات هویتی اقدام و نتیجه را به نحو متقضی به بیمه شده اعلام نماید. ۱-۵ - چنانچه اعتراض بیمه شده مربوط به سایر شعب باشد شعبه محل بیمه پردازی می بایست در اسرع وقت مراتب را جهت رسیدگی به شعبه شعب ذیربط ارسال تا شعب مذکور وفق بند ۳-۱ اقدام نمایند. مسئول نامنویسی و حسابهای انفرادی می بایست بطور مستمر و در اسرع وقت ردیفهای موجود در دفتر مذکور را بررسی وفق دستورالعملهای مرتبط ، ضوابط و مقررات جاری نسبت به تایید یا عدم تایید پاسخ و حسب مورد ارسال آنها اقدام نماید. تذکر واحدهای اجرایی می بایست فرمهای موصوف را به همراه مدارک و مستنداتیکه از بیمه شده اخذ گردیده است. در زونکن جداگانه ای با توجه به تاریخ ثبت دفتر شعبه بایگانی نمایند. اقدامات ادارات کل ۲-۱- رؤسا و کارشناسان ارشد نامنویسی و حسابهای انفرادی موظفند از طریق سامانه خدمات شعب به طور مستمر درخواستهای اعتراض بیمه شدگان، نوع و مدت پاسخگوئی شعب ذیربط را کنترل و نظارت نمایند. -۲-۲- کارشناسان استان موظفند بطور مستمر و بمنظور انجام سریع و صحیح فرآیند مذکور، از واحدهای اجرایی تابعه بازدید بعمل آورند. ٠ سازمان تامین اجتماعی مدیر عامل مهوری اسلامی ایران وزارت تعاون، کار و رفاه اجتماعی ١٠٠٠٫٩٣٫٦٢٣ ١٣٩٣٫٠٦٫٣١ دارد پوست ش ش : ۲۷۶۰۲۰۰ تهران : خیابان آزادی، پلاک ۲۴۵ کدپستی: ۱۳۵۷۹۶۵۵۱۵ تلفن: ۶۴۵۰۱ مهوری اسلامی ایران وزارت تعاون، کار و رفاه اجتماعی سازمان تامین اجتماعی مدیر عامل ثارو: ۰۰۰/۹۳/۱۲۳ ١٣٩٣٫٠٦٫٣١ دارد پوست شایان ذکر است دقت نظر در انجام امور به عنوان یکی از شاخصهای موثر در ارزیابی و ارزشیابی عملکرد استانها و شعب می باشد. تبصره شرکت مشاور مدیریت و خدمات ماشینی تامین می بایست کلیه هماهنگی ها و پشتیبانی های لازم در جهت پایداری و توسعه و رفع مشکلات مربوط به سامانه مذکور را فراهم نماید. مسئول حسن اجرای این دستور العمل مديران كل ، معاونین، رؤسا و کارشناسان ارشد نامنویسی و حسابهای انفرادی امورفنی بیمه شدگان امور فنی مستمریها درآمد حق بیمه و فرابری داده های استانها و رؤسا ، معاونین مسئولین واحدهای بیمه ای، فرابری داده های شعب و شرکت مشاور مدیریت و خدمات ماشینی تامین می باشند. و من ا... التوفيق دکتر سیدتقی نوربخش مدیر عامل نام و نام خانوادگی نام و نام خانوادگی نام و نام خانوادگی نام و نام خانوادگی نام و نام خانوادگی : پاراف پاراف پارات پاراف پارات کارشناسی تهیه کننده رئیس گروه ٫ اداره معاون مدیر کل معاونت ذیربط تهران : خیابان آزادی، پلاک ۲۴۵ کریسی: ۱۳۵۷۹۶۵۱۵ تلفن: ۶۴۵۰۱ مهوری اسلامی ایران وزارت تعاون، کار و رفاه اجتماعی شهرو سازمان تامین اجتماعی مدیر عامل ١٣٩٣٫٠٦٫٣١ دارد پوست: ش ش : ۲۷۶۰۲۰۰ تهران : خیابان آزادی، پلاک ۲۴۵ کریتی: ۱۳۵۷۹۶۵۱۵ تلفن: ۶۴۵۰۱ سازمان تامین اجتماعی مدیر عامل جمهوری اسلامی ایران وزارت تعاون، کار و رفاه اجتماعی شماره ۱۰۰۰٫۹۳٫۶۲۳۱ تاریخ ۱۳۹۳٫۶٫۳۱ پیوست نحوه ثبت و رسیدگی به اعتراض بیمه شدگان در سامانه نمایش اینترنتی سوابق اداره کل تأمین اجتماعی استان با سلام و صلوات بر محمد و آل محمد (ص) پیرو دستور العمل شماره "۳" خدمات نوین حسابهای انفرادی و استقبال جامعه تحت پوشش از سامانه نمایش اینترنتی سوابق بیمه شدگان و در راستای گسترش دامنه خدمات غیر حضوری، تسهیل و تسریع امور و افزایش رضایت مندی مخاطبان سازمان فرآیند دریافت و رسیدگی به اعتراضات سوابق بیمه شدگان در قالب این دستور العمل تبیین گردیده که توجه كليه واحدهای اجرایی را به موارد ذیل و راهنمای نگارش مربوطه معطوف می نماید. الف - کلیات بیمه شدگان می توانند پس از ورود به سامانه نمایش اینترنتی سوابق با استفاده از لینک سوابق بیمه در پایگاه اطلاع رسانی سازمان تامین اجتماعی به آدرس www.tamin.ir و با آدرس https:٫٫savabegh.tamin.ir و مشاهده اطلاعات هویتی و سوابق خود در صورت وجود مغایرت، در سه حالت ذیل نسبت به ثبت درخواست اعتراض اقدام نمایند. ۱ اطلاعات هویتی در این سامانه ناقص یا اشتباه می باشد. اصلاح اطلاعات هویتی) سوابقی که دارای روزهای کارکرد ناقص میباشد. مغایرت سوابق سوابقی که اطلاعات آن کلا نمایش داده نمی شود ( سوابق (ناموجود) تبصره واحدهای اجرائی می بایست موارد فوق را به نحو مقتضی به بیمه شدگان اطلاع رسانی نمایند. ب گردش عملیات ۱- اقدامات شعب اعتراضات ثبت شده بیمه شدگان در سامانه نمایش اینترنتی سوابق پس از انتقال به سیستم شعب در دفتر نرم افزاری که با عنوان درخواستهای اینترنتی بیمه شدگان طراحی گردیده ذخیره و عملیات رسیدگی به آنها به صورت ذیل انجام می پذیرد: تهران : خیابان آزادی، پلاک ۳۲۵ کدپستی: ۱۳۵۷۲۶۵۵۸۵ تلفن: ۶۲۵۰۱ سازمان تامین اجتماعی مدیر عامل جمهوری اسلامی ایران وزارت تعاون، کار و رفاه اجتماعی شماره وارو 1-1- واحد نامنویسی و حسابهای انفرادی می بایست درخواستهای دریافت شده از سامانه موصوف را با توجه به مدارک و مستندات متقن موجود در شعبه تصاویر شناسنامه و کارت ملی ، لیستهای پرداخت حق بیمه و سایر مستندات) وفق دستور العملهای مرتبط، ضوابط و مقررات جاری ، بررسی، اصلاح و پاسخ مناسب را از طریق سیستم به بیمه شدگان اعلام نماید. -۱-۲- چنانچه جهت احراز سوابق یا اصلاح اطلاعات هویتی نیاز به مدارک و مستندات باشد واحد نامنویسی و حسابهای انفرادی می بایست از طریق این دفتر پاسخ مقتضی را به بیمه شدگان اعلام نماید. -۱-۳- واحد نامنویسی و حسابهای انفرادی موظف است به محض مراجعه بیمه شده وضعیت بیمه پردازی و درخواستهای اعتراض را بررسی سپس نسبت به ارائه و دریافت فرم پیوست فرم درخواست بررسی اعتراض بیمه شدگان در سامانه نمایش اینترنتی سوابق تکمیل شده به همراه مدارک و مستندات و ثبت آن در دفتر شعبه (دبیرخانه) اقدام نمایند. ٤-١- چنانچه اعتراض بیمه شده مربوط به آخرین شعبه محل بیمه پردازی باشد واحد نامنویسی و حسابهای انفرادی می بایست در اسرع وقت با توجه به مدارک و مستندات ارائه شده بر اساس دستورالعملهای ساماندهی و سایر دستورات اداری مرتبط حسب نوع درخواست نسبت به بررسی و اصلاح سوابق با اصلاح اطلاعات هویتی اقدام و نتیجه را به نحو متقضی به بیمه شده اعلام نماید. -۱-۵- چنانچه اعتراض بیمه شده مربوط به سایر شعب باشد شعبه محل بیمه پردازی می بایست در اسرع وقت مراتب را جهت رسیدگی به شعبه شعب ذیربط ارسال تا شعب مذکور وفق بند ٤-١ اقدام نمایند. -٦-١- مسئول نامنویسی و حسابهای انفرادی می بایست بطور مستمر و در اسرع وقت ردیفهای موجود در دفتر مذکور را بررسی ، وفق دستورالعملهای مرتبط، ضوابط و مقررات جاری نسبت به تایید یا عدم تایید پاسخ و حسب مورد ارسال آنها اقدام نماید. تذکر: واحدهای اجرایی می بایست فرمهای موصوف را به همراه مدارک و مستنداتیکه از بیمه شده اخذ گردیده است. در زونکن جداگانه ای با توجه به تاریخ ثبت دفتر شعبه بایگانی نمایند. اقدامات ادارات کل ۲-۱- رؤسا و کارشناسان ارشد نامنویسی و حسابهای انفرادی موظفند از طریق سامانه خدمات شعب به طور مستمر درخواستهای اعتراض بیمه شدگان، نوع و مدت پاسخگوئی شعب ذیربط را کنترل و نظارت نمایند. ۲-۲- کارشناسان استان موظفند بطور مستمر و بمنظور انجام سریع و صحیح فرآیند مذکور از واحدهای اجرایی تابعه بازدید بعمل آورند. ش ش : ۲۷۶۰۲۰۰ شماره سازمان تامین اجتماعی مدیر عامل جمهوری اسلامی ایران وزارت تعاون، کار و رفاه اجتماعی وارو شایان ذکر است دقت نظر در انجام امور به عنوان یکی از شاخصهای موثر در ارزیابی و ارزشیابی عملکرد استانها و شعب می باشد. تبصره شرکت مشاور مدیریت و خدمات ماشینی تامین می بایست کلیه هماهنگی ها و پشتیبانی های لازم در جهت پایداری و توسعه و رفع مشکلات مربوط به سامانه مذکور را فراهم نماید. مسئول حسن اجرای این دستور العمل مديران كل، معاونین، رؤسا و کارشناسان ارشد نامنویسی و حسابهای انفرادی امورفنی بیمه شدگان، امور فنی مستمریها، درآمد حق بیمه و فرابری داده های استانها و رؤسا، معاونین مسئولین واحدهای بیمه ای ، فرابری داده های شعب و شرکت مشاور مدیریت و خدمات ماشینی تامین می باشند.